Qué es
Bitrix24 junta un CRM con embudos de venta, un centro de contacto que reúne chat web, redes y telefonía, gestión de tareas y proyectos, chat interno, videollamadas y un creador de sitios. Tiene un plan gratuito con usuarios ilimitados y cobra por paquetes de usuarios, no por persona. También existe una edición que instalas en tu propio servidor.
Cómo se usa
- Gestiona prospectos y negocios en embudos con automatizaciones por etapa.
- Conecta canales como chat web, WhatsApp y redes sociales al centro de contacto.
- Asigna tareas y proyectos con plazos, tableros Kanban y diagramas de Gantt.
- Comunica al equipo con chat, videollamadas y un muro de noticias.
- Crea sitios y formularios que envían los contactos directo al CRM.
Para qué sirve
- Una empresa de instalaciones eléctricas en Puebla que lleva ventas, cuadrillas y tareas en la misma herramienta.
- Una agencia de viajes que responde por chat web y WhatsApp y registra cada cotización en el CRM.
- Un despacho contable que necesita tareas, documentos y videollamadas sin pagar por cada usuario.
A favor
- Plan gratuito con usuarios ilimitados
- Precio fijo por paquete de usuarios, no por persona
- Interfaz en español y apps para celular y computadora
- Opción de instalarlo en tu propio servidor
En contra
- Tantos módulos que la interfaz se siente saturada
- El plan gratuito limita el almacenamiento y las funciones del CRM
- Adaptarlo a tus procesos toma tiempo o el apoyo de un socio
