Qué es
Guru es una base de conocimiento para empresas que reúne lo que saben sus equipos y lo lleva a donde trabajan: extensión del navegador, Slack, Teams y otras herramientas vía MCP y API. Cada contenido tiene un responsable que lo verifica cada cierto tiempo, y su IA responde preguntas apoyándose solo en información verificada. Es común en equipos de soporte y ventas que necesitan respuestas exactas al momento.
Cómo se usa
- Captura el conocimiento en tarjetas breves con responsable y fecha de verificación.
- Consulta desde el navegador con la extensión, sin salir de tu CRM o mesa de ayuda.
- Responde en Slack o Teams con respuestas de IA basadas en contenido verificado.
- Conecta otras fuentes como Confluence para buscar en todo desde un solo lugar.
- Crea agentes por rol para soporte, ventas u onboarding.
Para qué sirve
- Un centro de atención en Lima donde los agentes consultan políticas y respuestas aprobadas mientras atienden.
- Un equipo de ventas que necesita precios, casos de éxito y argumentos actualizados a la mano.
- Una empresa que contrata mucho y quiere que los nuevos encuentren respuestas sin preguntar a todos.
A favor
- Cada contenido tiene responsable y fecha de verificación
- Extensión del navegador para consultar sin cambiar de pestaña
- Respuestas de IA que se apoyan en conocimiento verificado
- Funciona dentro de Slack y Microsoft Teams, y vía MCP y API
En contra
- Pensada para empresas medianas y grandes; poco práctica para equipos muy chicos
- No sirve como wiki de documentos largos ni para gestionar proyectos
- Mantener la verificación al día exige disciplina de los responsables
