Qué es
Charla es una plataforma de chat en vivo con un chatbot de IA que se entrena con tu propio contenido para responder preguntas frecuentes. Suma bandeja unificada, tickets, base de conocimiento y encuestas de satisfacción, y conecta WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y correo. Es una opción poco conocida, pensada para negocios pequeños que quieren empezar gratis.
Cómo se usa
- Entrena el chatbot con la información de tu negocio para que responda solo.
- Instala el widget en tu sitio o en tu tienda de Shopify, WooCommerce o WordPress.
- Atiende en una bandeja los chats del sitio y de redes, con tickets y etiquetas.
- Mide la atención con encuestas y tiempos de respuesta por agente.
Para qué sirve
- Una tienda en línea pequeña que quiere responder dudas de envío fuera de horario sin contratar personal.
- Un consultorio en Santiago que agrega chat a su sitio y responde desde el celular.
- Un negocio que prueba el chat en vivo con el plan gratuito antes de pagar por más agentes.
A favor
- Plan gratuito para un agente y un sitio
- Chatbot de IA que se entrena con tu propio contenido
- Integraciones con Shopify, WooCommerce, WordPress y Magento
- Apps para iOS y Android
En contra
- Es poco conocida: hay pocas reseñas y casos públicos para compararla
- El plan gratuito muestra la marca de Charla en el widget
