Qué es
Tidio combina chat en vivo, chatbots y Lyro, un agente de IA que responde con base en tus preguntas frecuentes y el contenido de tu sitio. También reúne correo, Messenger, Instagram y WhatsApp en una sola bandeja. Es común en tiendas de Shopify y WordPress porque se instala en minutos y tiene plan gratuito para empezar.
Cómo se usa
- Instala el widget en tu tienda de Shopify, WooCommerce o Wix en minutos.
- Activa Lyro para que responda preguntas frecuentes a partir de tu contenido.
- Arma flujos automáticos para recuperar carritos, capturar correos u ofrecer descuentos.
- Responde desde el celular con la app para iOS y Android.
Para qué sirve
- Una tienda de ropa en Guadalajara que resuelve dudas de tallas y envíos con Lyro mientras el equipo duerme.
- Una marca de cosmética en Bogotá que ofrece un cupón a quien está por abandonar el carrito.
- Un negocio de una sola persona que atiende el chat del sitio e Instagram desde el celular.
A favor
- Plan gratuito con chat en vivo y conversaciones de prueba de Lyro
- Lyro responde con tu contenido y pasa el chat a una persona si no sabe
- Plantillas de flujos para comercio: carritos abandonados, cupones y captura de leads
- Integraciones directas con Shopify, WooCommerce y Wix
En contra
- El precio sube con las conversaciones facturables y las de Lyro, que se cobran aparte
- El plan gratuito trae solo 50 conversaciones de Lyro, una sola vez
- La parte de tickets es básica frente a Zendesk o Freshdesk
