Qué es
Customer.io envía correos, notificaciones push, SMS y mensajes dentro de la app a partir de los eventos que registra tu producto: un registro, una compra o un carrito abandonado. Está pensada para empresas de software y comercio con apoyo técnico, porque su fuerza está en los datos de comportamiento y en los flujos visuales que reaccionan a ellos. También recolecta datos de clientes y los envía a otras herramientas.
Cómo se usa
- Envía eventos desde tu app con su API o SDK para saber qué hace cada usuario.
- Diseña recorridos en un editor visual con esperas, condiciones y pruebas A/B.
- Combina canales: correo, push, SMS, mensajes in-app y webhooks en el mismo flujo.
- Segmenta en tiempo real por atributos y eventos, sin exportar listas.
- Manda correos transaccionales como recibos o cambios de contraseña desde la misma plataforma.
Para qué sirve
- Una app de finanzas personales en Ciudad de México que guía a cada usuario nuevo con mensajes según los pasos que ya completó.
- Un SaaS B2B que avisa por correo e in-app cuando una cuenta deja de usar una función clave.
- Una tienda en línea que recupera carritos abandonados con correo y push, y deja de insistir cuando el cliente compra.
A favor
- Los flujos reaccionan a eventos del producto, no solo a listas de correo
- Correo, push, SMS, in-app y webhooks en un mismo recorrido
- API y SDKs documentados para web y apps móviles
- Maneja mensajes transaccionales además de campañas
En contra
- Precio de entrada alto para una pyme que solo quiere enviar boletines
- Necesitas apoyo técnico para enviar eventos y mantener los datos limpios
- Interfaz y soporte solo en inglés
