Qué es
Twilio es una plataforma de APIs de comunicación: permite a desarrolladores enviar y recibir SMS, mensajes de WhatsApp, llamadas y correos (con SendGrid), verificar usuarios con códigos y montar centros de contacto con Flex. Cobra por uso y cubre muchos países, por eso suele ser la base técnica de productos que necesitan mensajería a escala.
Cómo se usa
- Envía SMS y WhatsApp desde tu app con unas pocas líneas de código.
- Verifica usuarios con códigos por SMS, WhatsApp, voz o correo usando Verify.
- Automatiza llamadas con menús de voz conectados a tu sistema.
- Diseña flujos con poco código en Studio, su editor visual.
- Monta un centro de contacto a la medida con Flex.
Para qué sirve
- Una app de entregas en Bogotá que manda códigos de verificación y avisos de pedido por SMS y WhatsApp.
- Una fintech en México que confirma transacciones con códigos de un solo uso.
- Un SaaS de citas que agrega recordatorios por WhatsApp y SMS a su producto.
A favor
- Documentación y SDK para los lenguajes de programación más usados
- Cobertura de SMS y voz en más de 180 países
- Verify resuelve la autenticación por varios canales con una sola API
- Pago por uso, sin mínimo mensual obligatorio
En contra
- Requiere desarrolladores: no trae una bandeja lista para atender
- Los costos se suman: número, tarifa de Twilio por mensaje y cargos de Meta u operadores
- El soporte con tiempos de respuesta garantizados se paga aparte
