Qué es
Infobip es una plataforma de comunicación en la nube (CPaaS) con APIs para SMS, WhatsApp, correo, voz, RCS, Viber, Messenger, Instagram y más. Además de las APIs ofrece herramientas sin código para campañas y recorridos del cliente, chatbots y un centro de contacto. Apunta a empresas medianas y grandes, como bancos, telecomunicaciones y retail.
Cómo se usa
- Integra sus APIs para enviar SMS, WhatsApp o correo desde tu sistema.
- Diseña recorridos del cliente con su editor de arrastrar y soltar.
- Crea chatbots que responden y califican en WhatsApp y otros canales.
- Atiende desde un centro de contacto que junta todos los canales.
- Verifica usuarios con códigos por SMS, voz o WhatsApp.
Para qué sirve
- Una empresa de telecomunicaciones en Centroamérica que envía avisos de pago y promociones por SMS y WhatsApp.
- Un banco en Perú que autentica transacciones con códigos de un solo uso.
- Una cadena de retail que automatiza campañas de recompra según el comportamiento de cada cliente.
A favor
- Más de 12 canales, incluidos RCS, Viber y Apple Messages for Business
- APIs y herramientas sin código en una misma plataforma
- Infraestructura en más de 40 centros de datos
- Autenticación por varios canales para códigos de un solo uso
En contra
- Orientada a empresas: implementar la plataforma completa toma tiempo
- Tarifas por país y canal; los paquetes con más funciones se cotizan con ventas
