Qué es
Gupshup es una plataforma de mensajería conversacional para empresas: da acceso a la API de WhatsApp, SMS, RCS e Instagram, y suma un constructor de bots y agentes de IA para ventas, marketing y atención. Trabaja sobre todo con marcas grandes y bancos, y en su API de WhatsApp de autoservicio cobra una tarifa baja por mensaje además de las de Meta.
Cómo se usa
- Activa la API de WhatsApp desde su portal de autoservicio.
- Construye bots con su editor para pedidos, cobranza o preguntas frecuentes.
- Despliega agentes de IA que califican leads y dan seguimiento.
- Envía campañas por WhatsApp, SMS o RCS desde la misma plataforma.
Para qué sirve
- Un banco en Colombia que automatiza consultas de saldo y solicitudes de crédito por WhatsApp.
- Una marca de consumo masivo que lanza campañas y encuestas por WhatsApp y SMS.
- Una aseguradora que envía pólizas y recordatorios de pago con plantillas.
A favor
- Tarifa propia baja por mensaje de WhatsApp, alrededor de US$0.001
- WhatsApp, SMS, RCS e Instagram en una misma plataforma
- Constructor de bots y agentes de IA dentro de su oferta
- Pensada para volúmenes altos de mensajes
En contra
- Las soluciones de IA y los planes empresariales se cotizan con ventas
- No es una bandeja de equipo lista: suele conectarse a un CRM o a otra herramienta
- Orientada a empresas grandes; una pyme puede encontrar opciones más simples
