Qué es
Respond.io junta en una bandeja de equipo los mensajes de WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, correo y otros canales, con el historial de cada cliente en un solo contacto. Sus agentes de IA responden y califican conversaciones, y los flujos visuales asignan chats y dan seguimiento. Está pensado para negocios B2C que venden y atienden por mensajería.
Cómo se usa
- Conecta tus canales: WhatsApp Business API, Instagram, Messenger, TikTok y correo en una sola bandeja.
- Asigna conversaciones automáticamente por idioma, horario o carga de trabajo con flujos visuales.
- Pon un agente de IA a responder preguntas frecuentes y a pasar el chat a una persona cuando haga falta.
- Envía campañas de WhatsApp segmentadas por etiquetas o etapa del cliente.
- Mide tiempos de respuesta y el desempeño de cada agente con reportes.
Para qué sirve
- Una concesionaria de autos en Guadalajara que recibe leads de anuncios de Click to WhatsApp y los reparte entre sus vendedores.
- Una escuela de idiomas en Lima que responde dudas de inscripción por Instagram y WhatsApp con un agente de IA fuera de horario.
- Una cadena de clínicas que confirma citas y da seguimiento a pacientes desde un solo número de WhatsApp.
A favor
- Une WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y correo en un solo historial por cliente
- Flujos visuales para asignar, calificar y dar seguimiento sin programar
- Agentes de IA que responden y pasan el chat a una persona cuando hace falta
- Integraciones nativas con HubSpot y Salesforce
En contra
- Sin plan gratuito: los planes parten de unos US$79 al mes
- Desde el plan Growth, el precio también depende de los contactos activos al mes
- Los créditos de IA adicionales se pagan aparte
